Officina di Funamboli

Vi è mai capitato di ricevere alle 7 della sera la telefonata di un paio di amici e relative mogli che si auto invitano per una cenetta ?

Ti dicono : “…è che è da parecchio che non ci vediamo, ci facciamo due spaghetti; solo per il piacere di stare un po’ assieme. E’ sabato e non abbiamo voglia di fare la fila in pizzeria. Veniamo da te per le 8. Ok? ”

Ok.

A parte il fatto che avevi programmato una serata tranquilla per i fatti tuoi, niente di eccezionale: una doccia, un sano mix di verdure in padella e un bicchiere di merlot.

Ma va bene così. Mi piace improvvisare. Non ho quasi nulla in frigo. Non lo riempio perché mi da profondo fastidio buttare la roba, e allora faccio la spesa giorno per giorno (poca) per quello che mi serve.

E allora quando ricevo il tipo di telefonate di cui sopra, diventa per me una sfida preparare qualcosa di buono per i miei amici, facendo affidamento solo a quello che casualmente si trova in frigo e in dispensa e ad una grossa dose di faccia tosta ed inventiva.

Partendo da alcuni ingredienti e materie prime che trovo per caso, la sfida consiste nel produrre una cena che sia originale e faccia contenti i miei amici, soddisfacendo il loro palato e i loro occhi.

In genere i risultati non sono malvagi, anzi… E poi è un divertimento.

Nel mio lavoro mi è capitato molte volte di trovare soluzioni  “raccogliendo” alcuni elementi già presenti e “mixarli” per dare vita ad una nuova configurazione che produca risultati interessanti.

Sarà perché non ho mai trascorso troppo tempo in un solo settore o azienda e in una sola tipologia di responsabilità.

Non elenco qui la varietà delle attività e dei progetti che ho svolto in aziende del settore farmaceutico, del food, della GDO, dei beni industriali, dello sport, dei beni di largo consumo, delle tecnologie. Per non parlare delle mie esperienze di docente e coach per amministratori delegati e imprenditori.

Così, con qualche frustrazione, non sono uno esperto esclusivo di un settore o di un argomento, non ho competenze esclusive definitive, mi sono sempre mosso su progetti, come si dice, “cross” che coinvolgevano diversi dipartimenti aziendali e diverse competenze. Nella maggior parte dei casi dovevano essere gestiti tramite team interfunzionali, mettendo d’accordo visioni diverse, interessi diversi, mentalità e competenze più che variegate.

Il mercato del lavoro, se andiamo a vedere le richieste dei così detti “head hunter”, non sembra premiare questi profili di professionalità.

Non ho mai visto una ricerca che dicesse:

” Cerchiamo un boundary crosser, che sappia sviluppare la propria esperienza in molteplici aree, che sappia parlare la lingua degli ingegneri, degli economisti, dei sociologi, degli antropologi e dei medici e che sappia trovare gioia e soddisfazione nell’accostarsi ad una ampia varietà di esperienze umane. Cerchiamo un MULTItasking, MULTIcultural, MULTImedia esperto che sappia vedere le relazioni tra le relazioni, che sappia trovare nuovi modelli di business combinando mezzi, idee e strumenti che già sono presenti o che possono essere recuperati senza dissanguare le casse dell’azienda. Cerchiamo persone (e non solo manager) che sappiano  integrare, immaginando come i pezzi possano combaciare, che siano confidenti con i concetti  e le metodologie del system thinking, della complessità e del caos e che sappiano vedere “the big picture”.

…che siano abili nel “pattern recognition”, che siano disposti a commettere errori e a continuare a sperimentare e innovare, nonostante il loro capo dica che non gliene frega niente di innovare ma che sono importanti solo i risultati trimestrali.

….che siano cultori del genere sinfonico.

Boundery crossers, appunto.

Se c’è qualcuno che si sente un boundery crosser nella vita e nel lavoro, mi faccia sapere. Sarebbe fantastico condividere l’esperienza.

Se andate su questo sito troverete qualche esempio di progetti stile boundery crosser che ho sviluppato per diverse aziende:

enrico fisichella business model design

Sapete chi sono i medici cardioanestesisti e rianimatori ?

Questi non sono medici “normali”  che visitano il paziente in ospedale o in ambulatorio e prescrivono un antiulcera !

Loro lavorano nei reparti di cura intensiva dove assistono alla  vita che sta fuggendo di uomini, donne, ragazzi.

Hanno spesso non più di 180 secondi per poterli salvare e non esistono certezze e criteri sicuri per la scelta di quella procedura e/o di quel farmaco che possa levarli dall’angoscia di vedere un giovane che muore sotto i loro occhi.

In questi casi non basta studiare, leggere articoli scientifici e partecipare a seminari per conoscere le migliori procedure per affrontare situazioni così al limite.

Hanno bisogno, oltre che di attrezzature tecnologiche e farmaci all’avanguardia, di un modo veloce e semplice di condividere la loro esperienza quotidiana, fatta di tentativi, di successi ed anche di errori.

Hanno bisogno di chiedere a colleghi, anche lontani, come hanno risolto questa o quella situazione complessa. Loro affrontano, spesso, casi limite in cui è difficile avere certezze.

Abbiamo creato di recente una piattaforma web su cui possono basarsi per partecipare alla creazione di contenuti scientifici, discussioni, domande e risposte che derivano dalla loro esperienza di pratica clinica vissuta giorno per giorno nei reparti di cura intensiva.

Si tratta in pratica di sfruttare le tecnologie social web per costruire una rete sociale, un ecosistema, una tribù da cui attingere per sviluppare una collaborazione di “massa” intensiva, necessaria per risolvere situazioni complesse nelle quali è in gioco spesso la vita d persone.

Ecco il “manifesto” e gli obiettivi della comunità on line  che si chiama “Officina dello scompenso cardiaco” :

” Che cosa è Officina?

Ci sono due risposte, una breve e una un po’ più lunga e complessa. La risposta breve è che Officina è un luogo dove discutere liberamente e tenersi aggiornati sulla pratica clinica riguardante lo scompenso cardiaco. Liberi di fare domande, di dare risposte, di accendere confronti che derivano dalla esperienza diretta dei componenti la community Officina. Come la piazza centrale dei paesi di un tempo. In questo caso la piazza è, però, sul web, accessibile da dove si vuole e rapidamente.  Officina non è un sito internet, ma una comunità on line a cui hanno accesso solo medici, nata  dall’idea che per affrontare una patologia così complessa come lo scompenso in area critica non bastano i congressi, i simposi e la pubblicazione di articoli scientifici. Abbiamo bisogno di condividere in maniera semplice e veloce le nostre esperienze di pratica clinica vissute con i pazienti nei reparti di rianimazione. Abbiamo bisogno di trovare risposte a quesiti complessi che incideranno sulle speranze di vita dei nostri pazienti. Risposte che possono derivare solo dalla aperta, libera, spontanea collaborazione e condivisione delle nostre esperienze e conoscenze.

Il sogno e la sfida

Questo è il sogno. La realtà è che Officina è ancora un work in progress, basato sul desiderio di alcuni di noi di sperimentare una nuova forma di condivisione della conoscenza per migliorare la nostra professionalità.  Ci aiuta in questo una tecnologia ormai diffusissima, semplice, ma molto potente che con termine tecnico si chiama “social web” (tanto per intenderci quella su cui è basato per esempio Facebook). A noi come medici non interessa tanto la tecnologia internet. Piuttosto vogliamo capire come questa tecnologia ci può aiutare nel sostenere una nuova, potente forma di innovazione sociale e professionale che si sta diffondendo rapidamente in tutti i settori: una forma di innovazione in base a cui le persone dotate di motivazione, passione e competenze si avvantaggiano di nuovi strumenti basati sul web, partecipando più attivamente agli sforzi per comprendere e risolvere complesse patologie.  Questo ci porta però a quella che all’inizio abbiamo classificato come risposta lunga alla domanda cosa è Officina. Tale risposta potrà derivare -e qui sta la sfida– piuttosto che dalle parole, dalla nostra effettiva partecipazione alla community, dalle modalità di collaborazione che verremo adottare, dai suggerimenti che ognuno di noi vorrà dare per rendere Officina un modello di successo. “

A nameless passer-by, alone in a crowd, in a society that has become too impersonal

Personalizzare.  Personalizzazione di massa. Progettare prodotti e servizi che si adattino alle esigenze dei singoli o a gruppi molto ristretti di clienti con esigenze specifiche.

E’ questo il “must” che i guru del marketing prescrivono come una medicina indispensabile per avere un po’ di attenzione da parte del cliente subissato da una offerta che è dilagante, immensa, dove i cloni e i prodotti simili sono la norma. E allora come differenziarsi, in questo mare affollato, come rendersi visibili?

Il paradosso è che, mentre le aziende tentano di personalizzare i prodotti, la società diventa sempre più impersonale. Il lavoro nelle aziende è reso impersonale da un management attento ai bonus e ai profitti di breve termine. In politica, niente più forti personalità, ma solo una melassa di artisti del conformismo e del populismo, attenti a parlare con argomenti che possano essere accettati dalla maggior parte della gente che poi dovrebbe votarli. Discorsi che devono accontentare la “media” delle persone.

A scuola guai a uscire dalla normalità e dalla media: ascoltare il prof che assonnato e stufo ripete come disco rotto e senza anima la solita lezione…..e veloce che poi c’è l’interrogazione!! Spazio a creatività, al pensiero divergente, alla espressione delle proprie idee non convergenti con il pensiero medio: assolutamente vietato.

E allora diventiamo “quidam“.  Quidam, voce latina traducibile con “un certo“,  che si adopera per designare una persona di cui non si vuole dire il nome o che non vuol dire il suo nome. O il cui nome non si conosce.

Quidam diventano gli impiegati di una azienda che gestisce “risorse umane” non persone.

Quidam diventano i prodotti, nonostante il paradossale investimento effettuato in pubblicità che la gente è stufa di vedere, ascoltare in ogni luogo e in tutte le occasioni.

Quidam diventano anche quelli a cui, per mettere la nostra coscienza in pace, facciamo della carità a distanza: mandiamo cioè qualche denaro, pagando con carta di credito, ad una Ong che si incarica di spedire i nostri soldini in qualche paese dell’ Africa.

Quidam sono i nostri vicini di casa, ma anche chi incontriamo sui social network (Facebook) che sono quidam non perchè non conosciamo il loro nome ma perchè proprio non conosciamo chi sono veramente, visto che con loro condividiamo al massimo un video di Youtube.

Quidam è il titolo dell’ultimo spettacolo del Cirque du Soleil.  Chi lo conosce sa che non si tratta di un circo nel senso classico del termine, con leoni e foche ammaestrate. E’ un bellissimo spettacolo teatrale che del circo conserva la poesia e l’abilità funambolica dei suoi artisti.

Le Cirque du Soleil è un esempio fantastico dell’ idea, controintuitiva, che è possibile smettere di competere ed avere successo proprio per questo.

Ci ripetono che un’ azienda deve affidare alla competizione, la possibilità di trovare un posto nel mercato globale: chi non compete è morto!!

E se la smettessimo, invece, di impegnare enormi quantità di denaro e tempo e intelligenze per competere e tentassimo di smetterla di produrre prodotti e servizi che copiano quelli esistenti?

Le Cirque du Soleil, era l’ennesimo circo che doveva sopravvivere in un mercato in crisi: i papà non portano più i bambini al circo!

Che fare? Abbassare i prezzi? Inserire più spettacoli su più piste? Aggiungere straordinari artisti? Far fare le capriole a 10 elefanti?

Tutte strade già tentate da altri, con risultati disastrosi.

La risposta? Andate a vedere uno spettacolo del Cirque du Soleil. Capirete. A proposito è sempre tutto esaurito; gli spettacoli sono in tutto il mondo, ed il prezzo che bisogna pagare per assistere ad uno spettacolo è nettamente superiore a quello del miglior circo classico.

Eppure ha un successo straordinario.

Potenza della personalizzazione: quella vera però.

E’ tradizione dura a morire quella di fare auguri a tappeto per Natale e Capodanno.

Se devo essere sincero sono un po’ stufo. Stufo soprattuto di quegli auguri fatti da gente che si nota lontano 1 miglio che non gliene può fregare un bel niente di te e di quello che ti succederà l’anno prossimo. Ma siccome siamo tutti “ben educati” a questo tipo di auguri rispondiamo con un sorriso, ricambiando.

Evviva!!!!

Riporto qui, per tutti quelli che mi seguono in questo blog, una meditazione che rappresenta un augurio, ma in questo caso solo per un giorno (basterebbe già quello).

Non è mia la meditazione ma di Papa Giovanni. Mi piace perchè è semplice, è praticabile e credo utile un po’ a tutti. Eccola.

Solo per oggi crederò fermamente, nonostante le apparenze contrarie, che la Provvidenza di Dio si occupi di me come se nessun altro esistesse al mondo.
Solo per oggi avrò cura del mio aspetto: non alzerò la voce, sarò cortese nei modi, non criticherò nessuno, non pretenderò di migliorare nessuno tranne me stesso.
Solo per oggi sarò felice nella certezza che sono stato creato per essere felice non solo nell’altro mondo, ma anche in questo.
Solo per oggi mi adatterò alle circostanze senza pretendere che le circostanze si adattino tutte ai miei desideri.
Solo per oggi dedicherò dieci minuti del mio tempo a qualche buona lettura, ricordando che come il cibo è necessario alla vita del corpo, così la buona lettura alla vita dell’anima.
Solo per oggi compirò una buona azione e non lo dirò a nessuno.
Solo per oggi mi farò un programma: forse non lo seguirò a puntino ma lo farò e mi guarderò da due malanni: la fretta e l’indecisione.
Solo per oggi non avrò timori. Non avrò paura di godere di ciò che è bello e di credere alla bontà.
Posso ben fare, per dodici ore, ciò che mi sgomenterei se pensassi di doverlo fare per tutta la vita.